Онлайн тренинг в формате "реалити" бизнес тренера №1 по продажам со сцены Владимира Якубы «ПРОДАЖИ Online/Offline: в новой реальности». 

Реалити-тренинг — это вовлечение участников в процесс обучения через действия прямо сейчас.

Во время онлайн-тренинга Владимир Якуба может набрать любой «живой» номер телефона и в реальности показать, как работают скрипты. Он звонит, включает громкую связь и при всех общается с человеком на том конце провода!

На его тренингах нет "говорящей головы", есть действие и результат, который является выполненной задачей участника семинара. Также во время реалити-тренинга всегда используются видеопримеры и демонстрации с участием аудитории. Участники смогут задавать вопросы и практиковаться в реальных ситуациях.

Что ждет:

1.Новые навыки: Какие компетенции понадобятся для продаж в новой реальности и как их развить?

2. Возражения: «Коронавирусные» возражения и методы их обработки.

Как вести диалог с клиентом в ситуации неопределенности?

3. Конфликты: Как решать сложные ситуации в работе с клиентами, урегулировать конфликты и сохранять хорошие отношения.

ПРОГРАММА ОНЛАЙН-ТРЕНИНГА

"ПРОДАЖИ ONLINE/OFFLINE: в новой реальности"

8-часовой реалити-тренинг в формате онлайн

 НОВЫЕ НАВЫКИ В НОВОЙ РЕАЛЬНОСТИ

Неэффективные состояние: взгляд изнутри. 17 навыков эффективного «продажника». Упрощение диалогов, скрипты завершения зацепкой, мотивация покупки, 100% упоминаний, параллельные действия, первая реакция, гибкость, структура, комплименты методом «ИКС»: «Афоня против Жеглова», станьте психотерапевтом, креативные подходы и др.

Реалити-звонок сотруднику компании-участника: «Проверка работы менеджера»

 АНАЛИЗ КЛИЕНТА. Расширение контактов. 

Как знать о клиенте больше? Секретари. Обход «людей фильтров».  3-х минутный сбор информации о поставщиках и клиентах.
КДП-подход в анализе данных о клиенте: Сотрудники, кандидаты, соц. сети, СМИ. ЯП-метод.
Техника преодоления барьеров. Принцип ПВО в продажах: «Свой-чужой». 7 легенд вытягивания информации у секретаря: “В лоб”, “Письмо”, “Забыл” и т.д.

Реалити-звонок: Звонок клиенту, «переговоры с секретарем».

 «КОРОНАВИРУСНЫЕ» ВОЗРАЖЕНИЯ

Амортизация возражений. Как вскрывать истинные ПРИЧИНЫ ОТКАЗА? Переход на откровенность. ТОП-10 «новых» возражений клиентов: «Нам пока не до этого», «Давайте после карантина», «Нет денег», «Пока доллар скачет, мы не будем принимать решения», «Мы пока приостанавливаем работу с новыми подрядчиками/поставщиками», «Почему у вас нет офиса?», «Мне неудобно встречаться в онлайне» (WhatsApp, Skype) и т.д.  12 техник обработки возражений

Реалити-звонок клиенту на выбор участников

 ПРОДАЖИ В РЕЖИМЕ «НОН-СТОП»

Как вызвать доверие «онлайн»? Бизнес-процессы для онлайн-продаж. Различия между "продавать" и "впаривать" глазами клиента. Ожидания, стоимость потери клиента, показатели «УКОЛ» и «ЛУК». Статистика по Fortune Magazine. Особенности менталитета в призме советского прошлого. Как прокачать «БИПС» — технологию улучшения сервиса. 4 подхода: от идеологии до бизнес-процессов. Как быть живым человеком, а не автоматом. Двойная сила довольных сотрудников. 7 компетенций в сервисе: модель ЧУТКОСТь.

 ТРУДНЫЕ КЛИЕНТЫ, ЖАЛОБЫ И КОНФЛИКТ

8 составляющих отработки жалоб без футбола: вопросы-повторения, перемещения-переключения. УТП-подход и пр. Как настроить себя на эффективное обслуживание любого клиента? Как сохранять равновесие общаясь с трудным клиентом? Как вести себя с требовательными, рассерженными, нерешительными и болтливыми клиентами?  7 стадий «возврата на исходные» в новых реалиях.

 КОНТРОЛЬ И САМОКОНТРОЛЬ

Как выстроить свою работу в новых условиях? Регламент дня: контактное время и хаос-паузы. Неэффективные рабочие состояния: как преодолевать и предотвращать. 4 уровня в электронном календаре. «Trello с Google-синхронизацией за 5 минут в твоем мобильном. Автоматизация контроля и отчетности – удобные приложения и сервисы.

Как будет проходить тренинг:

Реалити-тренинг в формате онлайн

10.00 – 11.30 – 1 блок тренинга
11.30 — 12.00 – перерыв
12.00 – 13.30 – 2 блок тренинга
13.30 – 14.30 – обеденный перерыв
14.30 – 16.00 – 3 блок тренинга
16.00 – 16.30 — перерыв
16.30 – 18.00 – 4 блок тренинга

Для кого и зачем:

• Менеджеры по продажам
• Руководители отделов продаж
• Собственники бизнеса
• Предприниматели

Что получат руководители:

• Перестроите продажи в новых реалиях;
• расширите инструментарий;
• Узнаете, как сэкономить на офисе;
• Сможете эффективнее организовать работу «удалённого» отдела продаж

Что получат сотрудники:

• Поймете, как организовать себя в формате «home office»
• Научитесь быть продуктивными в любых условиях
• Начнете продавать быстрее и с удовольствием, даже если до этого у вас ничего не получалось